Troca ou Devolução de Produtos

Condições Gerais

A política de troca da Expressão Moda Feminina Visa garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com suas clientes. Aceitamos devoluções por qualquer motivo (arrependimento) em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Trocas ou devoluções solicitadas fora dos prazos estabelecidos não serão aceitas.

Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto (de mesma categoria, ex: Primavera Verão 2017) disponível no site equivalente ao valor do pedido. Se preferir pode ficar com o crédito em sua conta para usar na próxima compra, ou solicitar o estorno do valor, o crédito não tem prazo para ser usado.

Processo de troca e devolução

*Para devolver/trocar um produto, entre em contato com a central de atendimento através do email expressaomodafeminina@gmail.com;

*Você receberá um comunicado que a sua troca/devolução foi aberta. Em um prazo de até três dias uteis você será notificado por e-mail com a aprovação da solicitação.

*Após a postagem da devolução, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos a devolução, você será notificado via e-mail;

*Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução/troca o nosso Departamento Financeiro irá autorizar a forma escolhida para o envio e dar sequencia ao processo de troca/devolução;

 *Em caso de devolução, o valor será estornado no prazo de até 8 dias uteis após a aprovação da devolução . Você será comunicado por e-mail durante todas as etapas;

*Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para finalização do processo;

 

Condições de Troca

*Se na peça em questão dor efetuado qualquer tipo de conserto que não pela fabrica, o mesmo perderá a sua garantia;

*Produto deve permanecer com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indícios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.

*Recomendamos provar as roupas após o banho, sem maquiagens e desodorantes para evitar que as peças fiquem marcadas pela química destes produtos.

* Peças promocionais apenas serão trocadas por tamanhos diferentes, mas não por outros modelos.

*As dúvidas quanto a defeito de fabricação serão analisadas pelo setor responsável. A substituição ou não do produto só se dará depois do laudo técnico concluído, dentro de no Maximo 30 dias após o recebimento do produto na loja, conforme artigo 18 do código do consumidor.

*Caso o produto seja reprovado pelo setor de qualidade o produto será devolvido sem direito a substituição;

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Manipulação do produto que não da fábrica.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

*Quaisquer trocas que não sejam por arrependimento ou por falhas de produção, as despesas de frete serão por conta do cliente.

Produto Novo:

O produto novo goza de até 07 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

 

Devolução da Mercadoria:

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através do e-mail

 

Substituição da Mercadoria:

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.